CAS Polska jako reprezentant CAS Corporation gwarantuje wysoką jakość i niezawodność produktów marki CAS. W związku z tym na wszystkie urządzenia sprzedawane przez CAS Polska (wagi i krajalnice) udzielamy gwarancji na okres 24 miesięcy.
W przypadku napotkania problemów z produktem CAS prosimy o postępowanie według poniższych sugestii:
- Należy sprawdzić, czy problem można rozwiązać korzystając z instrukcji obsługi. W szczególności należy sprawdzić czy urządzenie jest podłączone do zasilania (lub zainstalowane zostały baterie).
W kończowej części instrukcji obsługi danego urządzenia opisane są najczęściej spotykane problemy oraz sposób postępowania. W przypadku zagubienia instrukcji w wersji drukowanej można ją pobrać z naszego serwisu z działu Do pobrania. - Jeśli problemu nie można rozwiązać zgodnie z sugestiami lub w instrukcji zalecono kontakt z serwisem należy sprawdzić kartę gwarancyjną do danego urządzenia. Na wagi CAS wprowadzone do obrotu przed 1 stycznia 2009r. gwarancja była udzielana oddzielnie przez każdego z importerów.
- Jeśli wystawcą karty gwarancyjnej nie jest CAS Polska, prosimy o kontakt z serwisem wskazanym w karcie gwarancyjnej. W takim przypadku skorzystanie z usług Serwisu Centralnego CAS Polska może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów naprawy odpłatnej.
- Jeśli karta gwarancyjna została wystawiona przez CAS Polska należy sprawdzić, czy jest właściwie wypełniona i podpisana, a w szczególności, czy zawiera poniższe informacje:
- model urządzenia,
- numer seryjny,
- data i numer dokumentu zakupu,
- pieczęć sprzedawcy.
- Oprócz prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej prosimy o przygotowanie kopii faktury zakupu.
- Po zgromadzeniu wskazanych powyżej dokumentów prosimy o kontakt telefoniczny (0-22 5719470) z CAS Polska w celu weryfikacji możliwości usunięcia problemu bez wysyłania urządzenia do Serwisu Centralnego. W trakcie rozmowy proszę podać dane, o których mowa w punkcie 4, a następnie możliwie szczegółowo opisać objawy problemu.
- W przypadku potwierdzenia przez CAS Polska konieczności przesłania wagi do Serwisu Centralnego prosimy o zastosowanie się do poniższych reguł:
- urządzenie zapakować do oryginalnego pudełka, a w przypadku jego braku zabezpieczyć w taki sposób, aby zapobiec uszkodzeniom w trakcie transportu,
- paczkę należy wysłać na koszt odbiorcy na adres: CAS Polska Sp. z o.o., ul. Chrościckiego 93/105, 02-414 Warszawa, korzystając z firmy DPD Polska. Dane kontaktowe oddziałów DPD znajdą Państwo na stronie internetowej DPD Polska lub pod numerem telefonu 0-22 5775555;
- wagi wysłane inną firmą kurierską na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane,
- do paczki należy dołączyć przygotowane dokumenty (kartę gwarancyjną i kopię faktury zakupu) oraz wypełnić Zgłoszenie reklamacji gwarancyjnej.
- Po wysłaniu wagi do Serwisu Centralnego prosimy poinformować nas o tym fakcie. Ułatwi nam to zaplanowanie pracy Serwisu i skrócenie do minimum czasu naprawy. Wagi posiadające komplet dokumentów przebywają w Serwisie Centralnym nie dłużej niż 48 godzin w dni robocze.
- Po sprawdzeniu i ewentualnej naprawie waga zostanie odesłana na adres nadawcy lub na inny adres wskazany w dokumentach dołączonych do urządzenia.
- W przypadku naprawy wynikającej z winy użytkownika pracownicy CAS Polska kontaktują się z właścicielem urządzenia w celu ustalenia zakresu i kosztów naprawy oraz sposobu płatności.
wagi • wagi sklepowe • wagi etykietujące • wagi magazynowe • wagi samochodowe • krajalnice
Copyright 2007-2010 CAS Polska
Copyright 2007-2010 CAS Polska